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牢记品质使命
               项目管理
                                                                                                                                                                      咱们持续提升全产业链和全生命周期的服务供给能力,提升城市环境品
                                                                                                                                          优质服务                    质。咱们开展公平营销,保护客户信息,积极回应客户关切,满足客户需求。
                   建设精品工程的过程,是追求管理至臻至善的过程。咱们以《项目管理手册》为“度量衡”,组织开展                                                                                                  2017 年,企业合同履约率为 100%,与 25 家大客户建立项目合作协议关系。
                                                                                                                                                                                                                                           为客户奉献建筑精品 ?
               对二级企业的项目管理标准化评价,提升企业项目管理能力。编制《工程总承包项目管理引导意见》,引导各
               子企业对工程总承包项目进行有效管理,促进项目管理规范化、科学化、系统化。2017 年,全系统共获得第
               十二届全国建设工程项目管理成果 322 项,占全部成果数量的 48%。
                                                                                                                                      公平营销


                                                                                                                                          咱们将公平理念贯穿到与客户合作全过程,主动向客户提供详实的项目开发服务信息,保障客户的知情权
                                                          案例
                                                                                                                                      和选择权;将客户需求转化为合同条款,确保客户需求在合同中得以保障;坚定履行对客户的每一份承诺,全
                                                 厦门国际会议中心改造项目
                                                                                                                                      力保障合同的有效实行。
                                                                                                                                                                                                                                           建筑精品
                     厦门国际会议中心已建成近 20  年,2017 年
                 被指定为金砖国家领导人厦门会晤主会场。安全信誉好的网投赌博
                                                                                                                                      信息保护
                 八局把“匠心”运用在工程每个角落,对旧址的
                 消防、电力、排水等系统进行最高标准的改建,                                                                                                    咱们颁布《安全信誉好的网投赌博保密管理办法》,设立保密岗位明确工作内容,划定文件保密级别,与相关人员签署
                 而且通过对原建筑进行单位扫描,生成模型,利                                                                                                保密承诺书,确保客户资料的完整留存和安全保管,全力避免客户信息泄露。
                 用点云文件,制作各层平面布置图,引导改造施工;
                 仅用 6 个月时间高质量完成 3 万平方米场馆改造,
                                                                                                                                                                                                                                           优质服务
                 将商业展馆转化为重量级外交舞台,向世界展示
                                                                                                                                                     信息收集                        信息保存                         信息发布
                 “中国建造”风采。
                                                                         厦门国际会议中心改造项目





                                                          案例
                                                                                                                                            限制客户信息的收集范围,在客                设置客户资料管理员,使用                 在发布与客户相关信息前,明
                                                 在复杂地质条件下建设地铁                                                                               户登记表中仅收集与产品和服务                专用电脑管理客户资料。在                 确告知客户信息发布的目的、
                                                                                                                                            相关的信息;及时录入电子文档,               电脑及客户资料文件中设置                 范围及内容,征得同意后方能
                                                                                                                                            并将纸质版文件落锁封存                   双重密码进行保护                     发布,禁止随意使用客户的相
                     南宁地铁 2 号线南段线岩溶率高,系广西首
                                                                                                                                                                                                       关信息
                 次在岩溶地区进行地铁建设。安全信誉好的网投赌博克服复杂
                 地质条件,将南宁地铁 2  号线的安装与精度误差
                 控制在毫米级,仅用 45 个月高质量实现南宁地铁
                 2  号线胜利通车,刷新国内地铁建设新速度,助
                 力南宁成为中国 5  个少数民族自治区省市中唯一                                                                                             客户维护
                 实现地铁换乘的城市。
                                                                                                                                          咱们在客户维护方面,已形成客户开发、评价、回访、投诉机制,确保客户反馈渠道畅通,与客户建立互
                     咱们形成了一系列科技成果:荣获国家专利
                                                                   南宁地铁 2 号线安吉客运站规划交通枢纽项目                                             信关系。
                 4 项、省部级工法 13 项,发表科技论文 60 余篇。
                                                                                                                                          被投诉单位接到有关部门下发的《投诉处置单》后,将投诉处置措施(包括对被投诉事项的情况说明及销
                                                                                                                                      项处置措施等)报送有关部门;全程跟踪处置过程,并在投诉销项后向批示处置意见的单位领导反馈处置结果。
                                                                                                                                      投诉管理部门要求在处置过程中确定销项关闭时间,并督促有关责任单位销项。投诉销项后,在相应的《投诉
                                                                                                                                      处置单》上做好记录。处置记录经分管主管领导签字、盖章后,报送备案。


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