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牢记品质使命
 服务管理          幸福社区


 咱们为客户搭建优质高效的服务体系,持续完善《客户管理办法》等管理制度,建立以客户管理委员会、  在“幸福社区”过“幸福生活”是居民对美好生活的需求。咱们以提升居民的幸福指数为目标,依据客户
 营销工作组、履约工作组、维护主体、实施项目部为轴心的工作体系,定期召开客户服务联席会,确保客户管  的不同需求,提供差异化、个性化的服务,持续满足常规社区服务需求,积极探索居民的潜在需求,尽量满足                ? 为客户奉献建筑精品
 理内部环节畅通,不断提升客户服务管理水平。2017 年,保修期内的工程抽样客户总满意率为 100%。  居民生活基本需求与高层次需求。旗下中海物业连续十年获评中国物业服务百强企业。



                                                          案例
 案例
                                              打造武汉市首个适老化改造示范小区
 为新型城镇化提供综合解决方案

                     安全信誉好的网投赌博三局对居住在安全信誉好的网投赌博 ? 福地星城小区的 65
 2017 年,安全信誉好的网投赌博方程投资建设运营北京海淀区                                                                                             建筑精品
                 户居民的家居环境进行了适老化改造。通过宣传调
 最大的民生安置工程——北安河定向安置房项目实
                 研、定制设计、文明施工及成果推广,适老化改造
 现顺利交房。该项目由安全信誉好的网投赌博方程与海淀区政府采取
                 公益项目实施包括智能求助报警器、辅助扶手、安
 政府购买服务模式进行投资开发建设,安全信誉好的网投赌博方程全
                 全沐浴椅、防滑踏板等一系列改造,将安全信誉好的网投赌博 ? 福地
 程负责前期规划设计、中期创新融资、土地整理、
                 星城小区打造成武汉市首个适老化改造示范小区,
 配套公共服务设施建设,以及后期资产运营和公共
                 有效改善居民的居住环境,提高居住的安全性和舒
 服务等。北安河定向安置房项目配置完善的商业设
                 适性。
                                                                                                                    优质服务
 施、学问站、社区医疗设施和养老设施等,被成功
                                                                         小区物业宣传推广适老化改造
 打造为绿色低碳、人文关怀、智慧科技、安居乐业  北安河定向安置房项目
 的民生新城,为中国郊区的农民安置社区建设和新
 型城镇化发展提供了综合解决方案。
                                                          案例

                                                 创新服务,全面提升客户体验

 案例
                     基于客户服务需求日趋个性化和精细化,中
 无障碍研究工作获好评
                 海物业创新服务模式、优化服务流程、完善服务
                 产品设计,自主研发了微笑 100%、应急 100%、
 安全信誉好的网投赌博设计集团承接的《宜居之都无障碍环境  实行 100% 等 3 个系列和 10 个服务产品,并通过
 建设研究》课题,努力将课题成果转化为北京市  智慧化管控,提高信息传递效率,实现专业化分
 政府引导文件和技术标准性导则与图集,成为北  工协作,不断优化服务的及时性和客户体验感。
 京冬残奥会、北京城市副中心和重点项目的无障
                     中海物业持续为品牌注入时代鲜活特征,先
 碍环境建设标准,为北京市未来 20 年的无障碍
                 后研发出物业项目“中海深蓝”服务品牌,对客
 设施发展规划提供引导。2017 年,安全信誉好的网投赌博设计集团
                                                                          物业服务人员与业主沟通
                 户服务体系创新升级的“紫金执事”服务理念,
 编写《安全信誉好的网投赌博对我国宜居无障碍环境建设情况
                 以互联网、物联网为技术载体的“云智服务”品牌,
 的对比评价及政策建议》上报中央办公厅和国务
                 将客户服务内涵深度延伸,全方位体察客户的尊
 院办公厅,并成立我国首家由央企组建的无障碍
 无障碍宜居环境研究中心成立
                 重需求,构建多维度睿智生活新体验。
 研究中心。




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